PERFELLI
Повна цифрова трансформація бренду: об'єднання e-commerce, B2B-дилерів та сервісного центру в єдину екосистему.
Про компанію
«Perfelli» - провідний український бренд побутової техніки. Масштабна структура компанії включає роздріб, оптову дилерську мережу, присутність на всіх топових маркетплейсах та власний сервісний центр
З чого все починалось
Розрізненість даних
Продажі (B2C/B2B), склад та сервіс працювали в різних площинах.
Втрачені дзвінки
Відсутність автоматичної фіксації пропущених викликів та запису розмов.
Складність логістики
Ручне створення ТТН та відсутність оперативного контролю складських залишків.
Що впровадили
Мультиканальна архітектура
Створення 4-х окремих воронок: роздріб, маркетплейси (Rozetka, Епіцентр тощо), B2B та сервіс
Call-центр 360°
Інтеграція телефонії + 3mob з автоматичним створенням лідів із пропущених дзвінків
Склад та Логістика
Впровадження модуля «Склад» для обліку переміщень та повна синхронізація з Новою Поштою
Фінансовий контроль
Автоматична фіскалізація через Checkbox та синхронізація виписок з ПриватБанк/Monobank
Результати впровадження
- ~3 місяціТермін розгортання та налаштування всієї інфраструктури «під ключ»
- 4 в 1Об'єднання роздрібу, опту, логістики та сервісної підтримки в одній системі
- 100%Контроль кожного звернення завдяки автоматизації обробки пропущених дзвінків та запитів із маркетплейсів
Ваш бренд готовий до виходу на новий рівень автоматизації?
Залиште контакти - ми проведемо аудит ваших процесів та підготуємо покроковий план впровадження CRM, що працюватиме на результат.
🔒 Ваші дані не передаються третім особам.
Меню
Блог
CRM
Карта сайту
Питання та відповіді
Галузеві рішення
Інструменти
