Phonet

Можливості: Які ви отримуєте з Phonet

Картка клієнта при вхідному

Менеджер бачить ім'я клієнта, активні угоди та завдання ще до того, як скаже "Алло".

Дзвінок в один клік (Click-to-Call)

Телефонуйте прямо з CRM без ручного набору номера — економія до 20% робочого часу менеджера.

Автоматичне створення лідів

Якщо телефонує новий клієнт, система автоматично створює картку в CRM та призначає відповідального.

Аналітика та записи розмов

Слухайте записи прямо в CRM. Контролюйте якість обслуговування та навчайте новачків на кращих прикладах.

Розумний розподіл дзвінків

Система сама направить дзвінок на того менеджера, який закріплений за цим клієнтом у CRM.

Кому підходить Phonet?

-1-

Інтернет-магазинам

Для швидкої обробки замовлень та контролю пропущених дзвінків.
-2-

Службам підтримки та сервісу

Для ідентифікації клієнта та швидкого доступу до історії звернень.
-3-

Розподіленим командам

Коли співробітники працюють віддалено, але мають бути в єдиній мережі компанії.

Показники Phonet у цифрах

7 000+

Компаній довіряють свій зв'язок Phonet

< 3 сек

Швидкість появи картки клієнта в CRM

100%

Хмарна стабільність без дорогого обладнання

25%

Зростання швидкості обробки лідів

НАШІ РІШЕННЯ

Аудит та проектування зв'язку

Для тих, хто хоче побудувати надійну систему комунікацій без зайвих витрат на зайві лінії чи обладнання.

Технічна інтеграція з CRM

Для компаній, яким важливо, щоб телефонія та база клієнтів працювали як єдиний організм.

Побудова інтелектуального IVR та черг

Для бізнесу, який цінує час клієнта і хоче, щоб кожен дзвінок потрапляв до потрібного фахівця.

Налаштування мобільності та софтфонів

Для команд, які не прив'язані до офісних столів і потребують якісного зв'язку в дорозі.

Встановлення та налаштування програм-дзвонилок (софтфонів) на ПК та смартфони.
Синхронізація мобільних номерів співробітників з хмарною АТС.
Налаштування єдиного внутрішнього номерного плану для швидкого зв'язку в команді.
Тестування якості звуку та стабільності сигналу в різних умовах.

Аналітичний дашборд та навчання

Для керівників, які хочуть бачити реальну ефективність відділу продажу в цифрах.

Налаштування звітів: кількість прийнятих/пропущених, тривалість розмов, пікові години.
Навчання керівників роботі з панеллю моніторингу Phonet.
Інструктаж менеджерів щодо роботи з інтерфейсом дзвінків у CRM.
Фінальний стрес-тест системи перед повним запуском.